Vrácení zboží

Doručili jsme vám zboží, které vám nevyhovuje nebo s ním nejste z jakéhokoliv důvodu spokojeni?
Ke každé objednávce přistupujeme s maximální péčí a rozumíme, že tato situace může být nepříjemná. Chceme, abyste byli spokojeni jak s naším e-shopem Top rybařina, tak i s produkty, které si u nás vybíráte.

Proto jsme připraveni rychle a férově řešit vaše požadavky v rámci vrácení zboží.

Reklamace

Pokud se jedná o reklamaci zboží, informace naleznete ZDE.

Lhůta pro vrácení zboží

Zboží můžete vrátit v prodloužené lhůtě 30 dnů od převzetí zásilky, a to i bez udání důvodu.

Budeme však rádi, pokud důvod vrácení uvedete – pomáhá nám to zlepšovat nabídku i služby.

Podmínky pro vrácení zboží

Zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, návodů a případných dárků).
Zboží nesmí být úmyslně poškozeno.
Nesmí nést známky nadměrného opotřebení přesahující běžné vyzkoušení.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Doporučujeme zásilku pojistit na odpovídající hodnotu zboží.

Postup vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy)

Stáhněte a otevřete formulář pro odstoupení od smlouvy
(👉 vlož odkaz na formulář – Excel / PDF)
Vyplňte formulář – budeme rádi, když uvedete i důvod vrácení, ať víme, co dále zlepšit.
Formulář vytiskněte a podepište.
Přiložte daňový doklad (fakturu) nebo alespoň číslo objednávky.
Zabalte zboží tak, aby se při přepravě nepoškodilo (ideálně v původním obalu uvnitř další krabice či obálky).
Odešlete zásilku bez dobírky na adresu:

Top rybařina
Klicperovo náměstí 69
503 51 Chlumec nad Cidlinou

Zásilky na dobírku nepřebíráme.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Vrácené zboží po doručení co nejrychleji zpracujeme.
Peněžní částku obvykle vracíme do 10 pracovních dnů od přijetí zásilky.

Máte jakékoliv otázky?

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vrácení zboží, neváhejte se na nás kdykoliv obrátit.

Další informace najdete v našich Obchodních podmínkách, kde je vše popsáno opravdu do detailu.

Tomáš Končický
majitel e-shopu Top rybařina